FAQ

Ist ein Einkauf vor Ort möglich?
Ein Einkauf ist weder bei uns vor Ort noch beim Lieferanten möglich.

Alle Bestellungen erfolgen auf unserem Webshop www.profitnessathome.com. Hingegen ist eine Abholung der Bestellung direkt beim Lieferanten vor Ort möglich. Bitte dazu einfach die Versandart „Abholung im Shop“ anwählen.

Ein Artikel ist momentan nicht verfügbar. Wann wird er wieder erhältlich sein?
Aufgrund der aktuellen Situation ist schwierig zu beurteilen, wann unsere Lager wieder aufgefüllt sein werden.

Tipp: Bei jedem Artikel, der ausverkauft ist, kannst Du direkt bei uns auf der Homepage deine E-Mail Adresse hinterlegen. Sobald wir den Artikel wieder verfügbar haben, erhältst Du automatisch eine E-Mail.

Kann ich Artikel, die ich gerne kaufen würde, bereits vorab reservieren?
Eine Reservierung ist bei uns leider nicht möglich - first come, first serve. Auch Vorbestellungen können wir leider keine annehmen.

Wie erfahre ich, wann meine Bestellung versendet worden ist? Wo sehe ich den Post-Trackingcode?
Den aktuellen Status deiner Bestellung sowie auch die Trackingcodes kannst Du jederzeit in deinem Benutzerkonto auf Profitnessathome.com einsehen.

Meine Bestellung wurde geliefert, jedoch ist die Lieferung nicht vollständig. Wie muss ich vorgehen?
Dieses Problem haben wir leider öfters - wir versenden alle Pakete mit der Schweizer Post. Diese erlaubt ein Gewicht von max. 30 Kg pro Paket - folglich müssen wir oftmals für eine Bestellung mehrere Pakete machen. Zeitgleich ist eine PostPac Priority Sendung (A-Post) in der Regel am nächsten Werktag zugestellt - jedoch nicht zwingen.

Lange Rede kurzer Sinn: Ein Teil deiner Sendung ist vermutlich noch unterwegs und sollte in den nächsten 48h bei Dir eintreffen. Sollte dies nicht der Fall sein dann melde dich bitte unbedingt nochmals bei uns.

Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich ihn nun doch nicht mehr benötige?
Da wir auch im Restposten- und Occasionshandel tätig sind und in unserer Struktur (KMU) sehr stark vereinfacht sind, müssen wir unseren administrativen Rahmen stark begrenzen - nur so können wir die (europaweit) unschlagbaren Preise anbieten und unseren Betrieb dennoch rentabel gestalten. In der Folge können wir leider keine Retouren akzeptieren und auch keine Ware umtauschen, sofern kein Verschulden (fehlerhafte Lieferung, fehlerhafte Ware, etc.) unsererseits vorliegt. Wir hoffen, Du kannst das verstehen.

Im Warenkorb kann ich nur die Versandart "Abholung im Geschäft" anwählen. Kann meine Bestellung nicht versendet werden?
Je nach Art (Grösse/Gewicht) der Artikel ist ein Versand per Post nicht möglich. Alternativ kann ein Transport via Spedition organisiert werden - die Preise varieren dabei je nach Menge und Destination zwischen CHF 90.00 und CHF 350.00. Bitte nimm diesbezüglich mit uns Kontakt auf: info@profitnessathome.com